九、其它：
（一）防火宣導應有之認知：
1.平時應多方蒐集資料，不斷自我充實，建立資料庫，並適時調整
宣導內容，於宣導前再行複習，背誦大綱，並準備所需攜帶之輔
助宣導器材。
2.以宣導迫切需要之內容為主，專業內容深入淺出，避免教條式導
讀，於嚴肅題材之外，點綴風趣笑料或錯誤示範，得以實際發生
案例提出正反二種不同的結果加深印象。
3.服裝儀容要整齊、肢體語言要練習，應力求語調抑揚頓挫，表情
豐富，表演生動。
4.尊重邀請人，在開場白時，先客氣的問候邀請人、宣導對象等有
關人員。
5.因材施教，隨機應變，依宣導對象身分、年齡不同而調整表達方
式及內容。對年齡層愈低、教育程度不高的宣導對象，應多用器
材或輔助工具，增加實作項目（如煙霧體驗室、地震體驗車、緩
降機、滅火器……等），讓宣導對象實際接觸以加深印象，如有
介紹器材時應避免推銷器材之嫌。
6.勿有侮辱及不屑的態度或言辭出現，更不可激怒宣導對象，謹記
「知之為知之、不知為不知」的原則，如確實無法明確答覆，最
好記錄所詢問題及詢答者資料，儘速於事後取得答案後立即答覆
之。
7.掌握時間，恰到好處，抓準時間，不可太早結束或延後結束，尊
重聽眾不浪費時間。
8.進行老人、行動不便等避難弱勢族群之消防安全宣導時，應引導
其面對緊急事故時的自身限制，而非不適當的引導他們注意到自
身的行動不便。應藉由逃生避難演練，讓他們認清危害情境時自
身的生理限制，更有意願配合防火宣導，進行行為的改變或主動
的安裝獨立式住宅用火災警報器，達到早期偵知、及時逃生之預
警功能。
（二）宣導資訊之參考網站：
1.國內網站：（可自行輸入關鍵字搜索）
（1）一般消防常識：內政部消防署網站。
（2）用電常識：台灣電力公司。
（3）有關火災或爆炸可能之相關產品：經濟部商品檢驗局安全知識
網（http://safety.bsmi.gov.tw/）等相關網站（並得協助相
關訊息之宣導）。
（4）建築研究所：相關建築及消防之研究報告。
2.國外網站：（另可進入本署「防災情資」網頁參考 http://www.
nfa.gov.tw/Show.aspx?MID=146&UID=153&PID=146）
（1）日本總務省消防廳（http://www.fdma.go.jp/）。另設有「ｅ
學院」（http://www.e-college.fdma.go.jp/）。
（2）東京都消防廳（http://www.tfd.metro.tokyo.jp/）。
（3）美國消防署（http://www.usfa.dhs.gov/）。
（4）美國防火協會（http://www.nfpa.org/）。
（5）香港消防處（http://www.hkfsd.gov.hk/）。
（三）注意事項：
1.消防法規已有明文規定或類似之用語，應依法定用語，並隨時注
意相關法規與用語之修正。
2.二方向逃生路線，一般係指二處可經由門戶通達安全地面，但集
合住宅如僅有一處大門時，另一方向係指反向可通往陽台等讓外
界知道所在位置之路線。
3.出入公共場所應先行觀察有無二方逃生出口，因此，得知發生火
災時，除非沒有退路，否則不應穿越濃煙區域。如使用濃煙逃生
袋(或防煙袋（面罩)）等輔助用具，亦應注意現場高溫及時間等
相關因素，不可自恃而忽略安全。
4.查覺火災時，如確實無法逃生時，應在室內待救，不應急著向外
逃生。另火災發生之初期應變，應考量自身安全，並記住下列原
則：
（1）逃生原則為「向下逃、關門」。
（2）初期滅火原則為「滅不掉，還逃得掉」。
5.安全梯等逃生避難設施才是最佳的逃生通道，可在短期內疏散大
量人群，而緩降機等避難器具，係安全梯等無法利用時，所使用
之輔助逃生器具。
6.鑑於部分民間團體假借宣導之名，行推銷之實，且所推銷之消防
器具超出市面行情甚多，讓民眾有受騙上當的感覺，嚴重影響消
防形象。因此，進行宣導時應併予提醒大眾，消防機關或政府部
門，絕不可能委託民間團體至任何場所進行防火（災）宣導，更
不會有推銷消防器具之情形，如有此種情形不應購買。
7.部分網路謠言，切勿以訛傳訛，如有疑問可隨時向所屬機關宣導
業務承辦人員詢問或請其彙整後，請內政部消防署（邀集開會研
商）進行通案律定。